De Missie van GeekDonkey!

Kompjoeterkunde

voor Jan-met-de-pet.

De online wereld uitgelegd… glashelder… voor niet-techneuten!

Enige tijd geleden stond ik in de luchthaven aan de info-balie. Ik moest een voucher omruilen of zoiets. De details ontbreken mij. Voor mij stond een oud dametje, in volle paniek in overleg met de persoon achter de balie. Het dametje ging naar één of ander obscuur land en moest daarvoor een document hebben. Dat document moest ze uiteraard digitaal opvragen. Ze kreeg van de goedgeluimde medewerker, duidelijk met ‘0 gram geduld’ zijn lijf, een website gebruld, waar ze vervolgens haar plan mee mocht trekken. Ik neem het hem niet kwalijk, want het was waarschijnlijk de 50ste klant vandaag waar hij dit moest aan uitleggen. Niettemin had het oude vrouwtje geen enkel idee hoe ze aan dit document moest geraken. De wanhoop nabij. Ik stond er bij en ik keek er naar…. voor eventjes dan. Ik snapte al snel dat ze op geen hulp moest rekenen vanaf de andere kant van de balie, dus ik besloot om te helpen.

Het probleem was nochtans niet zo moeilijk op te lossen. Via haar smartphone naar de  desbetreffende website gaan, haar gegevens achterlaten, email ontvangen en gedownloade PDF aan mister Sunshine achter de balie laten zien. Het leek een onmogelijke opdracht voor de kleine oudere dame.

Ik bood mijn hulp aan, wat ze met open armen aanvraardde.  Ik kreeg haar smartphone in mijn handen.  Een licht gepafumeerd ietswat ouder toestel, in een hoesje met bloemetjes erop… licht verschenen door de zon.  Het toestel was geconfigureerd met een reuzachtig groot lettertype.  Tja…

De website had ze nog zelf ingetypt gekregen, maar toen er een foutmelding verscheen, was het voor haar afgelopen.

Om te beginnen stond haar mobiele data uit, dus uiteraard was er geen enkele website die kon laden. Dat probleem was snel verholpen. Haar gegevens invullen ging vlot, maar toen bleek dat ze geen email had geconfigureerd op haar smartphone. Dan kon ze nog lang wachten om dat mailtje te ontvangen. En uiteraard moest ze naar het thuisfront bellen om het paswoord te weten te komen van haar email.

Het duurde een paar minuten om alles op te lossen, maar uiteindelijk bedankte de vriendelijke oude dame met hartelijk en zette haar reis verder. Het gaat haar goed! Maar in dat moment werd het me duidelijk.

De wereld digitaliseert aan een hoog tempo. Voor velen van ons is dat een probleem, we geraken letterlijk niet meer weg. Mijn job is duidelijk. Mensen moet beter met hedendaagse technologie zoals smartphones en internet leren om te gaan. De kleinste knoop in de kabel, of het miniemste probleem zorgt vandaag de dag voor een stilstand, waar vliegtuigreizen niet kunnen verdergezet worden, belangrijke betalingen niet kunnen gebeuren of cruciale documenten verloren gaan. Het is mijn taak om hun daarin zo goed mogelijk te begeleiden. GeekDonkey was geboren.

In een wereld doorspekt met technische termen en dure online buzz-words, gaat het snel. Velen onder ons hebben het gevoel dat ze de digitale trein missen.

GeekDonkey helpt je om niet alleen beter te snappen hoe de hedendaagse technologie werkt, zodat je stevig genoeg in jouw schoenen staat om een probleempje op te lossen, we leren je ook hoe de krapuul dagelijks probeert je te belazeren en digitaal op te lichten.

Het neefje van Tante Maria, de Stef, die voor ‘kompjoeter’ studeert, kan af en toe voor reddende engel spelen.  Maar als die verrekte website voor de 4de keer deze week niet wil laden, die vreemde e-mail jouw aanstaart, klaar om jouw paswoord te stelen, of de printer alleen maar kwaadaardig naar jou gromt….  kan het wel eens een probleem worden.

Gewapend met 25 jaar ervaring als professionele ITer, ga ik de strijd aan tegen de onwetendheid en digitale ’technofobeet’ van mijn medemens.

Het geeft me energie om de mensen rondom mij de weg te tonen. Hun uit te leggen wat er achter de schermen gebeurt op het internet, in jouw laptop of in jouw smartphone in jouw broekzak.

Over IT wordt vaak gewichtig gedaan.  Alsof het buitenaards of voodoo is.  Niks is minder waar.  Als je het ooit goed uitgelegd krijgt, zal je merken dat vooral blaaskaken je willen doen geloven dat enkel zij de uitverkorenen zijn!  Laat je niks wijsmaken en kom bij de familie.

Wat we niet doen

We maken geen handleidingen of HOW-TO’s hoe je een specifieke actie doet. We gaan je hier niet leren hoe je een e-mail verstuurd of hoe je een computer aanzet.  Waarom?  Deze informatie is reeds overal en talrijk aanwezig.  Alsook, elke Chimpansee kan leren op welke knoppen te drukken en in welke volgorde…

Wij geloven dat de meerwaarde zit in het snappen WAAROM we een actie doen, wat er achter de schermen gebeurt als je die mail verstuurd hebt en wat je kan doen als het weer eens misgaat.

Alsook, programma’s, apps, software, websites… het evolueert allemaal zo snel, dat de documentatie niet kan volgen.  Geef toe, hoeveel keer probeerde je stap voor stap uit te voeren in een artikel wat je op het internet vond, om een probleem op te lossen… alleen: er klopt geen meter (meer) wat je leest?  Inderdaad.  Het artikel dat je gevonden hebt, is destijds met de beste wil geschreven om je te helpen, maar is reeds hopeloos verouderd.

Maar als je zelf volledig snapt wat er moet gebeuren, dan kan je zonder teveel problemen bijsturen waar nodig… of heb je zelfs geen handleiding meer nodig!

Gaat het toch mis?  Wij helpen je!

Uiteraard, als je er zelf niet uitgeraakt, staan we paraat om jou te helpen met onze technische ondersteuning!

Dit tegen een scherp en betaalbaar tarief. Uiteraard in onze stijl lossen we niet alleen het probleem op, maar leggen we je ook uit wat het probleem was en hoe je het eventueel in de toekomst zelf kunt oplossen.  Kennis is macht!

CONTACTEER ONS voor een vrijblijvend en gratis gesprek hoe we je kunnen helpen

Uw reis begint hier.  Vergeet niet regelmatig terug te keren, want de website verandert vaak!